Support
So bekommst du Hilfe
Wenn etwas in der App nicht wie erwartet funktioniert, sende bitte eine kurze Beschreibung des Problems, dein Gerät, deine Betriebssystem-Version, die App-Version und wenn möglich einen Screenshot.
Kontakt
Support-Anfragen beantworten wir per E-Mail. Hilfreich sind dabei möglichst konkrete Schritte, mit denen sich das Problem nachvollziehen lässt.
Häufige Fragen
Warum kommen meine Erinnerungen nicht an?
Prüfe in den App-Einstellungen, ob Erinnerungen aktiviert sind. Wenn weiterhin keine Benachrichtigungen erscheinen, kontrolliere zusätzlich in den Systemeinstellungen deines Geräts, ob Kompassmoment Benachrichtigungen senden darf. Wenn die Berechtigung zuvor abgelehnt wurde, muss sie dort erneut erlaubt werden.
Wie kann ich meine Daten sichern oder auf ein neues Gerät übertragen?
Deine Daten werden lokal auf deinem Gerät gespeichert und nicht automatisch synchronisiert. Nutze in den Einstellungen die Exportfunktion, um eine Sicherungsdatei zu erstellen, und auf dem neuen Gerät die Importfunktion, um diese Daten wiederherzustellen.
Warum funktioniert der Import meiner Sicherungsdatei nicht?
Der Import funktioniert nur mit Sicherungsdateien, die zuvor über die Exportfunktion von Kompassmoment erstellt wurden. Wenn die Datei verändert, beschädigt oder keine passende Exportdatei ist, kann sie nicht eingelesen werden.